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Return Policy

Ø 退換貨辦法   ×

 

Ø取消/更改訂單】

買家於訂單完成後,若有取消/更改訂單的需求,請於訂單完成當日下午五點前提出申請(選擇宅配或郵寄之配送方式請在下午一點前提出,若下單時間在五點之後則順延一天),若欲取消之訂單已屬出貨狀態,請買家於取貨後進行退換貨流程,請勿就此不取貨或收件造成物流延宕。

再三懇請買家於下單前三思,別做衝動性購買行為。

 

Ø退/換貨流程

買家於收到商品後,請於收件/取件後七天之內確認商品狀況,若有不滿意或需要更換商品者,請參考以下退換貨流程:

 

¬¬¬退貨流程】¬¬¬

收到商品後七天內向賣家反應à將商品完整包裝含發票寄回賣家商店à賣家確認收到包裹及匯款資料後,退款給買家,退款工作天7-10天。

 

1.      買家於收到商品後,不能因個人因素不喜歡、跟自己想像中的不一樣而作為退貨之理由。

2.      請在收到商品後七天內主動向賣家反應退貨,逾期則恕不受理。

3.      商品無瑕疵情況之下,請買家以郵寄方式將欲退貨之商品完整(含包裝袋、開立之發票)寄回,賣家於收到包裹後,與買家確認匯款資料後,將商品款項及退貨運費退回。

 

¬¬¬換貨流程】¬¬¬

 

<商品瑕疵之換貨>

1.      買家於收到商品後,發現商品有瑕疵,請在收到商品後七天內主動向賣家反映並附上商品照片以供賣家判斷是否屬實瑕疵,逾期則恕不受理。

2.      瑕疵屬實,若欲退貨不做換貨處理,請詳見退貨流程,然因瑕疵之緣故,運費將由賣家負擔,將於匯款後連同運費退款給買家。

3.      瑕疵之換貨處理,賣家將先行將無瑕疵之商品寄至買家,包裹內附上回函郵資,請買家依雙方約定之運送辦法將瑕疵之商品寄回。

 

<尺寸不合、顏色不滿意、買錯商品等之換貨>

1.      買家於收到商品後,發現商品有尺寸不合等問題欲進行換貨,請在收到商品後七天內主動向賣家反映,逾期則恕不受理。

2.      換貨之處理若出於買家之因素(下單時尺寸錯誤等),則賣家不負擔換貨之運費,請買家將欲換貨之商品及郵資先行寄回,賣家將於收到商品之後進行換貨。

3.      換貨之處理若出於賣家之因素(寄出之商品與訂單顏色或尺寸等不符),則賣家將負擔換貨之運費,換貨流程將由賣家端開始,將正確之包裹及郵資寄給買家,買家於收到商品後將錯誤之商品寄回。

 

¬¬¬以下情況恕不接受退換貨¬¬¬

1.      商品有使用過之痕跡,如衣料下水洗滌或殘留之氣味(包含菸味、香水味、體味)、商品上有明顯刮痕等。

2.      訂製商品若非因瑕疵之原因,恕不接受退換貨。

3.      收到商品後過七天恕不處理。

4.      封條移除。

5.      商品吊牌或包裝毀損。

6.      超過猶豫期之權益。

7.      商品為接觸性商品,如貼身衣物…等。

8.      商品已使用過。

9.      "跟想像中的不一樣""買錯了" "看了不喜歡" 等理由等個人主觀因素退/換貨。

 

¬¬¬【特別注意事項】¬¬¬

退換貨處理可能耗時多日,請買家在下單時確實核對訂單資訊,賣方也會多注意訂單之處理細節,避免不必要的購物糾紛。